أعلنت أكاديمية جوائز التميز في المنطقة العربية عن إطلاق جائزة الخدمة العامة العربية، بالتزامن مع فعاليات القمة العالمية للحكومات الذي تستضيفها دبي. وتأتي جائزة الخدمة العامة العربية سيراً على نهج صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي،رعاه الله، رائد التميّز العربي، والأمراء والشيوخ ورؤساء الدول والحكومات العربية في دعمهم للقضايا الهادفة إلى تعزيز الخدمات الحكومية في العالم العربي ،وأهمية رضا المتعاملين عنها وإسعاد المجتمع. وأكد بيار مكرزل رئيس أكاديمية جوائز التميّز في بيان صحفي أن جائزة الخدمة العامة العربية تتكامل مع جائزة الأمم المتحدة لتقييم مستوى الخدمات الحكومية على مستوى العالم، معتبراً أن الجائزة تعتمد على تقييم الخدمات التي تقدمها الحكومات العربية للمتعاملين عن طريق التصويت الإلكتروني من جمهور المتعاملين بشكل مباشر، حيث لا تتعدّى عملية التصويت أكثر من دقيقتين. وأضاف مكرزل أن الجائزة تهدف إلى تعزيز ثقافة التنافس وتحفيز المؤسسات الحكومية العربية على التطوير المستدام لخدماتها الإلكترونية والذكية ،ودعم رؤية القيادات في تقديم الأفضل للحصول على أعلى مستوى من رضا المتعاملين، وإسعاد المجتمع وتتوج في تكريم المؤسسات الرسمية والوزارات الحائزة أعلى تصويت من المواطنين والمقيمين ،تقديراً لجهودها وتميزها في خدمة المتعاملين ،إضافة إلى تقديم خلاصة إحصائية لصانعي القرار عن آرائهم بشكل مباشر وعلى مدار الساعة ،واطلاع المسؤولين على مدى سهولة التعامل مع الخدمات الذكية المقدمة لجمهور المتعاملين. وأوضح رئيس الأكاديمية أن جائزة الخدمة العامة مرتبطة ببرنامج متطور للتصويت بطريقة النجوم، يبرز مدى ذكاء الخدمة الحكومية ومؤشر عام الخدمة ،ويوفر العديد من المؤشرات والتحليلات العلمية عن نوع مهنة المصوتين والمسمى الوظيفي والعمر والمنطقة الجغرافية وحي السكن والمستوى العلمي، مشيراً إلى أن البرنامج يتمتع بأعلى معايير الحماية ويحمل شهادة نظام أمن الاتصالات SSL Certificate التي تعتبر جواز سفر إلكتروني ،يوفر وثائق التفويض عبر الإنترنت عند ممارسة التصويت عليها. وام